Внутри coca-cola. история бренда №1 глазами легендарного ceo
История развития компании Coca-Cola
Высказываем признательность издательству «Манн, Иванов и Фербер» за предоставленную книгу.
В то время, когда просматриваешь книги про истории успеха каких-либо людей либо компаний, начинаешь на подсознательном уровне проецировать все обрисованные обстановки на себе и собственном бизнесе.
Это громадный плюс, для состоявшихся предпринимателей, и тех, кто лишь вступает на данный тернистый путь. Вычисляйте это некой школой, в которой вы имеете возможность взять уроки настоящего бизнеса. Невил Исделл, один из CEO Coca-Cola написал превосходную книг «В Coca-cola.
История бренда №1 глазами легендарного CEO», в которой обрисовал сою историю судьбы, тесно переплетенную с историей Coca-cola.
Невил начал с работы на одном из фабрик Колы, неспешно поднимаясь по служебной иерархии и достиг пика, став управляющим наибольшей компании в мире. В книге довольно часто видится и основной соперник Coca-Cola – Pepsi. Вот один из примеров о борьбе двух титанов на рынке прохладительных напитков.
Одна из первых вещей, каковые я увидел по прибытии на Филиппины, – это страшная игра между Pepsi и Coca-Cola. Обе компании крали приятель у приятеля бутылки, пробуя истощить активы соперника и вынуждая того брать все больше стекла. Обе компании грудами складывали бутылки соперника на полях…
Вот таковой вот он, настоящий бизнес! Но не обращая внимания на борьба, ни смотря на замечательный бренд и неиссекаемые финансы, основное в любом бизнесе – это персонал. И вот что пишет создатель.
Оглядываясь назад, могу сообщить: самый важный бизнесурок, что я вынес из работы на Филиппинах, – нужно мочь сплотить собственных солдат. Вы имеете возможность быть лучшим в мире бухгалтером, инженером либо стратегом, вы имеете возможность трудиться хоть сто часов в неделю, но если вы не могут мотивировать людей, стоящих на рыночной линии фронта, у вас вряд ли окажется стать хорошим бизнес-фаворитом. Очевидно, все не так легко.
Нам необходимы отличные стратегия и тактика, прочный баланс и, конечно же, сила величайшего в мире бренда – Coca-Cola. Но в конечном итоге – все дело в людях.
Я наблюдаю на собственные ветхие филиппинские фотографии – как я отжимался на помосте, надевал генеральскую форму, ездил на танке, швырял бутылки Pepsi о стенке под грохочущие слова «Глаза тигра», – и чувствую, как далека эта жизнь от степенных совещаний правления Coca-Cola в более поздние годы, в то время, когда я носил дорогие костюмы и имел наслаждение видеться с самыми влиятельными бизнес-фаворитами мира.
Сейчас мне ясно, что без умения мотивировать людей, которое я купил на тропических филиппинских островах, я бы ни при каких обстоятельствах не смог удачно руководить Coca-Cola, да и каждый большой компанией.
Имеется в книге и комичные обстановки, в каковые попадал глава Кока-Колы, к примеру эта.
Нас с генконсулом пригласили на телевизионное ток-шоу «Два на дорожку», ведущей которого была журналистка Эльвира Манахан. Мы обсуждали конкурс «Мисс Филиппины» да и то, что мы думаем о филиппинских дамах. Шоу имело успех, и нас пригласили на него еще раз, год спустя.
В этом случае мы настояли на том, дабы среди зрителей, а не быть гостями передачи.
Но в эфире Эльвира заявила о сюрпризе, подошла к нам, представила меня и задала вопрос: «Вы таковой большой. Как вы управляетесь с дамами?» Это был прямой эфир, и мне нужно было что-то сообщить, и я выкрутился ответив: «Рост моей жены – метр восемьдесят. У нас не такая громадная отличие».
Но Эльвира на это не купилась. «Нет-нет, – сообщила она. – С нами, филиппинками».
Я иногда попадаю в неприятности из-за собственного легкомыслия и острого языка. Это был именно один из таких случаев. «Тут вопрос возможности, – сообщил я, обширно улыбнувшись. – вы рассказываете о вертикальном положении. В горизонтальной плоскости неприятностей никаких».
На следующий сутки Невилу звонили все! Начиная с друзей и заканчивая инвесторами компании. Кто-то восхищался его лёгкостью и остроумием, а кто-то напротив, стыдил, говоря, что он позволил себе слишком много.
Президент боттлера Coca-Cola на Филиппинах не имеет возможности себе разрешать такие заявления. Затем, Невил стал вести себя дисциплинирование и сдержание.
Абсолютным минусом представителя компании есть то, что он обязан прежде всего думать не о себе, а о компании, которую он может воображать. В жизни людей бывают тёмные полосы, в то время, когда думается, что всю землю настроен против них, и, что у них ничего не окажется. Это проверка.
Те, кто ее не проходит – покидают бизнес.
И вот вам бизнес-урок: повышенная чувствительность страшна для карьеры. В то время, когда вы поднимаетесь по корпоративной лестнице, вам везде смогут мерещиться привидения, пробующие уничтожить вашу карьеру. Но практически в любое время это только ваше воображение, которое пробует вас одурачить.
И еще один урок.
Из столкновения с Эндрю я вынес урок, что ни при каких обстоятельствах не забуду: бизнес-фавориту не нужно опасаться распрей, но необходимо искать хорошее, честное и прагматичное ответ, а не упорствовать. В моей карьере случались моменты, в то время, когда я действовал через чур упрямо, и это всегда было неточностью.
Вы точно слышали про тайную формулу напитка? Если судить по всему – это не выдумка.
Новое индийское правительство во второй половине 70-ых годов XX века потребовало, дабы мы вступили в партнерство с индийской компанией и раскрыли ей тайную формулу. Мы отказались, упаковали вещи и покинули самую населенную страну мира. Пускай история с Индией вразумит тех, кто считает, что тайная формула – только маркетинговый миф: защищая тайну формулы, мы ушли с рынка с миллиардом потребителей.
Так же поступила и IBM, в то время, когда от нее "настойчиво попросили" раскрыть исходный код ее продуктов.
В книге имеется пара страниц описания продвижения Coca-Cola в СССР и России в начале 90-х годов. Читается достаточно радостно.
Я в первый раз отправился в Москву, дабы организовать представительство Coca-Cola, и это считалось столь большим достижением, что мы устроили торжественный обед. Гостиница чем-то напоминала отель «Венценосный журавль» в Замбии, где мне много лет назад было нужно поделить кровать с сотрудником, и где нам подавали одинаковый кусок твёрдого мяса на ужин и на ланч. Столичный отель был немногим лучше.
Полотенца были хороши, в случае если у вас чесалась поясницы, но в плане впитывания воды эффективностью не отличались. Занавески свет не загораживали.
По бартерному соглашению Coca-Cola поставляла ничтожное количество концентрата на национальные разливочные фабрики и в обмен приобретала советские автомобили «Лада», каковые предстояло реализовать за валюту в Англии. Автомобили были так плохо собраны, что в Британии приходилось по три дня трудиться над их переделкой, перед тем как пускать в продажу.
…Благодаря достижениям Кохона чужестранцам в первый раз дали останавливаться в «Президент-отеле». По западным стандартам это был средний отель – но громадный ход вперед если сравнивать с тем убогим заведением, где я останавливался в прошедший раз.
На каждом этаже сидела дама, выдававшая ключи от номеров и записывавшая время ухода и прихода гостей. В конце коридора пребывала помещение; время от времени, в немного открытую дверь в том месте возможно было заметить человека в наушниках, что, разумеется, прослушивал, что происходит в номерах. Если вы желали поболтать о чем-то вправду ответственном, приходилось прогуливаться в парке.
…Мне необходимо было скоро обучиться выживанию на протяжении ветхого советского делового ритуала с непременным потреблением огромного количества водки. Сперва тост произносит кто-то второй, и вам необходимо хлопнуть стопку водки. Позже тост произносите вы, и без того длится с дюжина раз, в противном случае и больше. Думается, мысль в том, дабы напоить вас до таковой степени, дабы вы сделали какую-нибудь глупость.
Питье имело возможность происходить в ночи и любое время дня.
Через день после открытия McDonald’s Дон Кио и я виделись в Кремле с министром внешней торговли. Было 7.30 утра. «Необходимо поднять тост», – сообщил министр, добывая из коробки стола коньяк, дабы выпить пара рюмок перед завтраком.
Я создал механизм выживания. Все остальные запивали тосты водой. Я же просил подать мне еще и Coca-Cola.
Я выпивал первые две стопки простым образом.
А дальше – выплевывал солидную часть водки в бокал с водой, запивая водку колой, дабы все смотрелось нормально. В итоге я по сравнению с другими выпивал меньше половины того, что наливалось. не забываю, как один русский отвесил мне комплимент: «Ты по-настоящему выпиваешь водку. Силен!»
Пара страниц книги посвящены экономике в Российской Федерации, во время по окончании развала СССР.
При коммунизме экономика была столь примитивной, что в некоторых автоматах Coca-Cola все еще наливали в стеклянные кружки, прикованные цепочкой. При коммунизме не хватало кроме того бумажных стаканчиков. Механизмы приема монет в автоматах довольно часто были сломаны, так что приходилось сажать рядом оператора, что принимал у клиентов деньги. Любой клиент выпивал Coca-Cola из стеклянной кружки, все еще с цепочкой.
Следующий клиент выпивал из той же невымытой кружки.
Да, нам предстоял еще продолжительный путь.
О том, что книга написана в легкой манере свидетельствует, хотя бы вот данный отрывок из судьбы Невила и Coca-Cola.
Рост бизнеса Coca-Cola в Российской Федерации обеспечил забавные визиты в главный офис в Атланте. Мы скоро узнали, что в то время, когда к нам едут русские боттлеры, необходимо изъять из мини-баров в номерах все, не считая Coca-Cola и пива. В противном случае русские опустошали эти мини-бары, увозя запасы к себе в собственных чемоданах, а счет за мини-бар обычно превосходил счет за номер.
Крейг Кохон развлекал делегацию русских в Атланте в известном клубе «Золото» с обнаженными танцовщицами. После этого он представил компании счет на пара тысяч долларов. Нарушение корпоративных правил взбесило главу департамента внутреннего аудита.
Он потребовал, дабы Крейга выгнали с работы. Но мы договорились, что Крейг оплатит счет из собственного кармана. Крейг – сейчас вице-глава Cirque du Soleil – засунул квитанцию в рамочку, и до сих пор она висит на стене туалета в его доме.
Глава горадминистрации Петербурга Анатолий Собчак на протяжении собственного визита в Атланту приобрел нижнее белье с символикой Coca-Cola в сувенирном магазине компании. В обычной русской манере он, будучи на встрече, спустил штаны и гордо показал новые трусы.
Приобрести книгу «В Coca-cola. История бренда №1 глазами легендарного CEO» возможно на сайте издательства.
© Евгений Захаров, TimesNet.ru
