Становление стива джобса: путь от безрассудного выскочки до лидера-визионера
История успеха Стива Джобса
Эта книга разбивает стереотипы и существующие мифы о Стиве Джобсе и отвечает на основной вопрос его жизни и карьеры: «Как юный человек, что был такими безрассудным и гордым, что его выгнали из основанной им же компании, смог стать действеннейшим бизнес-фаворитом современности, визионером, поменявшим – без преувеличения – судьбы миллиардов людей?».
Белые пятна, обиды и острые локти
Спустя пара недель по окончании дебюта второй версии iPhone мне позвонил Джон Науланд, основной инженер звукозаписывающей студии знаменитого певца Нила Янга. Джон, агент по рекламе Нила, и я вот уже год обсуждали возможность подготовки громадной статьи для издания Fortune об опытах Янга с отличной цифровой записью для подлинных ценителей музыки. Как и я, Нил имел неприятности со слухом, исходя из этого на протяжении отечественной первой встречи мы много говорили с ним о том, как тяжело заниматься музыкой с таким физическим недочётом.
Науланд сообщил мне, что Нил желает отправить Стиву подборку обновленных записей на пластинки всех собственных альбомов. Это в некоей степени был напоминание и жест примирения о несравненном хорошем звучании настоящей аналоговой записи. Нил утверждал, и не без основания, что уже компакт-диски заметно ухудшили уровень качества цифровой записи, а технологии сжатия музыки в MP3 файлы еще усугубили обстановку.
Лет пять назад, сразу же по окончании появления плеера iPod, Нил публично очень плохо оценил цифровой формат, что применяла Apple для продажи музыки через онлайн-магазин iTunes Music Store. Он заявил тогда, что музыка в реализовываемых компанией файлах сжата до таковой степени, что делается, он утвержает, что непереносимо «искаженной».
Джобс весьма болезненно принимал обстановке, в то время, когда кто-либо из знаменитостей культуры осуждал художественный контент его продукции. Он без шуток обиделся на то, что «Нил выскочил со собственными публичными замечаниями по техническим нюансам дела, не посоветовавшись с нами». С того времени он намеренно не подмечал все попытки Янга «раскурить» с ним «трубку мира».
Я знал, что Стив обожает иногда послушать виниловые пластинки, и дал согласие позвонить ему, дабы узнать его вероятную реакцию на презент. Джобс поднял трубку на второй гудок телефона, и я растолковал ему сущность дела.
«Отправился он к линии, данный Нил Янг, – кинул Стив, – совместно со собственными пластинками! Покинь их себе». Финиш связи.
Гм, Стив Джобс, несомненно, рос и развивался в течении собственной жизни. В случае если совершенствование личности возможно выяснить как продолжительный процесс развития отечественных победы и сильных сторон над не сильный, то о Стиве возможно заявить, что он блестяще справился с первой частью данной формулы, в то время как вторая… Преодолевать собственную импульсивность данный незаурядный человек, увы, не обучился до конца своей жизни.
Эта его черта довольно часто употребляется чтобы изобразить из него «придурка», «идиота» либо легко «неоднозначного». Последний необычный эпитет подразумевает, что кроме того недоброжелатели вычисляли Стива наполовину засранцем, а наполовину – гением. Все эти описания нельзя назвать ни интересными, ни расширяющими отечественные представления о Джобсе.
***
в течении последнего десятилетия судьбы Стива истории, которые связаны с его «несносным» характером, будут то и дело будоражить падкую на сенсации публику. Упорные «взбрыки» в поведении Джобса казались несовместимыми с тем устойчивым успехом, что наконец стал спутником многострадальной Apple В первую очередь нового века. Эта неожиданная вспыльчивость никак не вязалась с имиджем компании как только креативной организации с замечательным потенциалом и той огромной пользой, которую приносили человечеству ее гениальные сотрудники.
Само собой разумеется, не обращая внимания на «крутизну» возродившейся Apple, ее инженеры, программисты, дизайнеры, представители и маркетологи других профессий продолжали упорно трудиться над ее имиджем. Настоящими шедеврами на этом поприще стали блестящие рекламные кампании Ли Клоу, минималистский выверенный дизайн Джони Айва, шепетильно срежиссированные презентации продукции, проводившиеся Джобсом, на которых плееры и смартфоны ассоциировались со словами чудесный и замечательный.
Данный имидж был организован тяжелым трудом, в особенности по окончании того, как iPhone был самым реализовываемым за всю историю портативным компьютерным устройством. Сейчас Apple стала больше и влиятельнее Сони. Но действия Джобса время от времени нарушали неспециализированную целостность картины.
Как мог данный чистый и строгий фасад соотноситься, к примеру, с проишествием 2008 года, в то время, когда Стив назвал Джо Носера, корреспондента New York Times, что когда-то открыл номер издания Esquire заглавной статьей об основателе Apple, «ведром дерьма, что все время искажает факты»? Как имела возможность компания, узнаваемая блеском собственных маркетинговых программ, допустить производство собственной продукции на китайских фабриках тайваньской компании Foxconn, где ужасающие условия плохая техника и труда безопасности стали причиной десяткам суицидов среди рабочих?
Как произошло, что Apple фактически вступила в сговор с издателями, в то время, когда те согласованно поднимали цены на электронные книги в попытке вынудить вебмагазин Amazon кроме этого увеличить цену на реализовываемую продукцию? Как оправдать тайное соглашение компании с другими громадными игроками Кремниевой равнины о том, дабы не принимать на работу инженеров из вторых компаний-производителей? И как «чистой» может принимать во внимание компания либо ее CEO, в случае если на протяжении расследования Федеральной рабочей группе по акциям бывшие ее начальники были вынуждены уйти в отставку, уличенные в подлоге, задним числом оформляя разрешение правления на премирование сотрудников биржевыми опционами на много миллионов долларов?
В некоторых из этих случаев моральные прегрешения компании Apple были излишне раздуты либо ее «судьи» не принимали к сведенью всех событий. Но Джобс умудрялся обострять кроме того очевидно надуманные обстановки собственными неумелыми выходками, демонстрируя то грубость, то безразличие, то гордость.
Кроме того те из нас, кто имел возможность подтверждать значительное смягчение буйного характера Стива, не могли отрицать, что его склонность к эпатажному антиобщественному поведению, увы, заявляла о себе. Никто из тех, с кем я сказал, не имел возможности растолковать обстоятельство сохранения в поведении Стива этих детских проявлений. Никто, кроме того Лорин.
Уверен только в одном: эту многогранную личность безтолку пробовать охарактеризовать неотёсанными мазками – как хорошего, так и нехорошего либо двойственного.
Исходя из этого, в то время, когда Стив «грубовато» прошелся по поводу Нила Янга, я нисколько не удивился. Он имел возможность таить собственные обиды десятилетиями. Кроме того по окончании того, как он получил от компании Disney все, что желал, фамилия Эйснер вызывала у него гнев. «Грех», идеальный Гассе и пребывавший в том, что он поведал Скалли, что Джобс желал его выгнать с работы с поста CEO, относился еще к 1985 году.
Но и четверть века спустя Стив практически рычал, в то время, когда слышал имя этого француза.
Обиды Джобса распространялись и на компании, каковые, согласно его точке зрения, плохо поступили с Apple. Страстная отвращение Стива по отношению к компании Adobe, к примеру, питалась тем, что ее основатель Джон Варнок поддержал Windows своим программным обеспечением именно в тот момент, в то время, когда Apple испытывала трудности. Стив не имел возможности не осознавать, что для того времени, в то время, когда Macintosh занимали всего 5 процентов рынка персональных компьютеров, это было в полной мере рациональное ответ, – но настойчиво разглядывал его как предательство.
Через много лет, будучи на вершине славы и успеха, он вернул долг Adobe, отказавшись от того, дабы iPhone поддержал программу Flash. Но, объективно говоря, в этом также имелось рациональное зерно. Не смотря на то, что эта программа была эргономична в работе и снабжала просмотр видеоконтента в режиме онлайн, у нее имелись неприятности с позиций безопасности, и время от времени она нежданно ломалась.
Adobe не проявляла явной готовности к устранению этих недочётов, а iPhone был новой сетевой компьютерной платформой, и Джобс не имел возможности допустить, дабы она стала жертвой сетевых атак. Он не стал устанавливать программу на iPhone, а позже и на iPad. Flash была так популярна, что на Apple обрушилась волна недовольства. Но Стив показал твердость.
В 2010 году он обнародовал пространное заявление, в котором указал шесть обстоятельств, вынудивших его не поддерживать программу Flash.
Обстоятельства эти звучали очень убедительно, но в словах заявления все равно чувствовался привкус мести. Сейчас мощь Apple была таковой, что Adobe было нужно заплатить дорогую цену за предательство, в котором Стив ее подозревал. Программа Flash выживет, но Adobe нужно будет переключить ресурсы и свою энергию на разработку вторых разработок потокового мультимедиа.
Самая громадная обида Стива в конце жизни была связана с Гугл. У Джобса было большое количество обстоятельств чтобы вычислять себя лично преданным, в то время, когда в 2008 году Google создала и запустила мобильную ОС Android, в значительной мере «слизанную» с совокупности iOS, которая принадлежала Apple. Больше всего раздражало Стива то, что Эрик Шмидт, президент и CEO Гугл, в течении многих лет был членом правления Apple и его личным втором.
К тому же Гугл фактически безвозмездно передала Android последовательности производителей сотовых телефонов, создав так предпосылки к тому, что устройства, сделанные компаниями Samsung, HTC, LG и другими, помешают позициям Apple на соответствующих рынках за счет собственной более недорогой продукции. Джобс неистовствовал. Гугл открыла для Микрософт первую страницу книги по мировому доминированию.
Стив был уверенный в том, что бесплатная передача компанией Гугл ОС имела целью ввести единый стандарт для всех портативных компьютеров и мобильных телефонов в мире, повторив так то, что Гейтс сделал с Macintosh, выпустив собственную ОС Windows два десятилетия назад.
Полный решимости не допустить этого снова, Стив уже не был удовлетворен лишь выпуском выдающихся продуктов. В 2011 году, за пара месяцев до собственной смерти, он инициировал множество исковых дел по возмещению ущерба со стороны корпорации Samsung, которая являлась ведущим производителем планшетных компьютеров и смартфонов, сделанных на базе Android. Он кроме того поставил вопрос о правительственном запрете на продажу В США сотовых телефонов Samsung.
Против Гугл Джобс прямых исков не подавал, потому, что компания не получала практически никаких денежных польз от бесплатной передачи Android. Но он преследовал производителей устройств. (Apple предъявила иски компаниям HTC и Motorola Mobility, которую Гугл приобрела в 2012 году.) Стив обвинил эти компании в применении основных элементов интерфейса пользователя iOS, развернув судебную войну, которая не закончилась и к 2014 году.
Apple удалось одержать серьёзную победу над Samsung в американских судах, но она не получила от корейской компании никакого возмещения. В 2014 году обе стороны договорились прекратить все судебные иски за пределами США. Этим ответом они признали, что судебные тяжбы невыгодны для всех.
Попытка удовлетворить месть Стива в отношении Гугл стоила Apple 60 миллионов долларов лишь в части затрат на юристов.
Джобс, что всегда был сосредоточен на создании для собственной компании конкурентных преимуществ, постарался задействовать и судебную машину. Но в отдаленной возможности судебные дела, вероятнее, только оттянут у Apple средства и силы, но никаких барышов не принесут.
***
Все, что касалось работы, было для Стива глубоко личным делом. Эта страсть вела его к интуитивным прорывам, каковые, со своей стороны, двигали вперед всю электронную отрасль. Но эта страсть имела и собственную оборотную сторону.
Как раз в работе Стив, что нормально противостоял жизненным трудностям, был на удивление чувствителен к критике. Как большая часть выдающихся публичных фигур, он обучился не обращать внимания на зависть окружающих. Но в собственном деле он нуждался в признании и искренних похвалах за ту лепту, которую он вносит в прогресс.
По окончании твёрдых статей, написанных мною для Fortune и содержавших критику лично в его адрес, он неоднократно упрекал меня по электронке либо по телефону: «Ты задел мои эмоции!» Я, само собой разумеется, не исключал, что какие-то мои высказывания не позовут у него прилива эйфории. Но ощущать себя задетым лично человеку для того чтобы масштаба? Действительно, так случалось не всегда.
В то время, когда я в один раз едко увидел в собственной колонке, что его первая версия Apple TV вряд ли выйдет далеко за ворота компании, и внес предложение применять модернистский корпус телевизора в качестве подноса для суши, он мгновенно направил мне электронное сообщение: «В статье нет ничего, с чем я не дал согласие бы». Он был единственным CEO Apple (быть может, за исключением Джила Амелио), что столь персонально принимал мои статьи.
Как я уже сказал выше, в отношениях с сотрудниками Стив бывал несдержан а также неотёсан. Как ни необычно, эти качества в большинстве случаев еще посильнее спаивали воедино выдающиеся команды, каковые двигали компанию вперед. В течение последнего десятилетия это происходило пара раз.
В ближайшем окружении он не выдерживал ни мельчайшего проявления лени, претензий на особенное положение либо на большом растоянии идущих амбиций. Он систематично сталкивал лбами участников собственной команды, хотя заметить, чьи идеи либо интеллект победят. Все должны были пребывать в хорошей форме, полностью отдавать себя делу и сполна нести ответственность за него.
В другом случае Стив незаметно отстранял человека от себя.
Его отношения с Ави Теваньяном, Джоном Рубинштейном, Фредом Андерсоном и Тони Фаделлом, кроме другого, показали то, как скоро Джобс может лишить собственного ближайшего соратника особенного статуса участника команды, наделять которым имел возможность лишь он.
Первым руководящее звено компании покинул Андерсон. Он был на десять лет старше Стива и годился в отцы некоторым из новичков. Он состоялся в компании громадной путь в качестве финдиректора и, согласно точки зрения многих, внес решающий вклад в сохранение Apple до момента триумфального возвращения Джобса.
Было что-то символическое в том, что кабинет Андерсона был всего за два кабинета от офиса Джобса. В случае если CEO требовалось произвести в бюджете большие трансформации, он делал всего несколько шагов и просил Фреда отыскать нужные деньги. «Стив и я взаимно и честно уважали друг друга как бизнес-партнеры, – вспоминает Андерсон. – В случае если ему необходимо было дополнительно пять либо десять миллионов на разработку очередной блестящей идеи либо маркетинговой программы, он не принимал решения авторитарно.
Он пересекал коридор, приходил ко мне и начинал просить: “Слушай, Фред, неужто ты не можешь отыскать для этого свободные средства?” Как раз так и было. Так мы с ним трудились».
Андерсон оставался в компании продолжительнее, чем планировал, не смотря на то, что и жаловался на усталость. В конечном итоге он желал уйти на пенсию либо на другую работу еще в 2001 году. Тогда его приглашала к себе корпорация Dell Computer.
Джобс убедил совет директоров выплатить Фреду в качестве премии особый биржевой опцион в один миллион акций чтобы он видел, как его ценят в Apple. Стив "настойчиво попросил", дабы и другие ведущие сотрудники Apple – Ави, Руби и Тим Кук – взяли бы такие же премии.
Остальным работникам достались более небольшие опционы. Данный жест еще аукнется Андерсону и Стиву, но в тот момент он был оценен по преимуществу. Андерсон оставался в компании еще в течение трех лет, не обращая внимания на то что Стив не разрешал ему занять пост участника правления каждый компании. «Стив обожал держать вас под контролем.
Он обожал, дабы вы были в сфере его влияния», – говорит Андерсон. В конечном итоге Джобс все же дал Андерсону войти в совет директоров 3Com и eBay, а по окончании выхода в отставку попросил его войти в совет директоров Apple.
В то время, когда в июне 2004 года было заявлено об уходе Андерсона, бывший генеральный директор Apple Эд Вулард направил ему письмо, в котором, кроме другого, благодарил за работу в качестве «главного выключателя психотерапевтических срывов Стива». На последней встрече ста лидеров Apple, которую Андерсон посетил еще в качестве сотрудника компании, Стив так расчувствовался, что начал плакать на протяжении видеопрезентации, посвященной Андерсону.
В собственном выступлении на прощальном ужине в кафе Macs, которое являлось общим местом сбора сотрудников Apple, Джобс сполна выразил то теплое отношение, которое многие в компании испытывали к финдиректору. Андерсон до сих пор хранит в собственном кабинете в венчурной компании Elevation Partners два сувенира, полученные им в тот вечер. Один – памятная медная дощечка от Стива, в которой тот именует Андерсона «Величайшим финдиректором во всем мире», а второй – дружеский шарж на Андерсона, подписанный его ближайшими сотрудниками, включая Стива.
Следующими участниками «команды спасения Apple», каковые покинули ее, были Джон Рубинштейн и Ави Теваньян – собственного рода «два сапога пара». Они несли ответственность за аппаратное и ПО того, что потом становилось полноценными «виджетами» Apple. Руби говорит: «В возрожденной Apple столько же ДНК той команды, которая это восстановление осуществляла, сколько и ДНК Стива.
Это видно и сейчас». Рубинштейн и Теваньян с 1997 года оказывали влияние на принятие наиболее значимых для компании ответов.
Перед своим уходом они помогли осуществить мероприятие, о котором говорили со Тимом и Стивом Куком в течении многих лет. Речь заходит о замене процессоров Power PC, которыми оснащались все персональные компьютеры Apple, на платы Intel.
Главными клиентами чипов Power PC были IBM и Apple. Но закупаемые ими количества не шли ни в какое сравнение с теми, каковые потребляли персональные компьютеры под управлением Windows и серверы. В случае если процессоров Power PC продавалось в год миллионы штук, то процессоров Intel – сотни и сотни миллионов.
Прибыли от продажи Intel инвестировала в постройку новейших производственных мощностей-фабрик, любая из которых стоила около миллиарда долларов. Польза для Apple пребывала в том, что процессоры Intel были существенно дешевле и идеальнее, в особенности с учетом того, что Стиву удалось выбить для собственной компании весьма привлекательные условия по цене в переговорах с тогдашним CEO Intel Полом Отеллини.
Все управление Apple ожидало, что переход на новые процессоры будет тяжёлым. Во-первых, полагали они, это приведёт к раздражению у некоторых пользователей, которым в погоне за новым программным обеспечением нужно будет сменить собственные ветхие устройства типа iMac, PowerMac, MacBook и PowerBook.
Во-вторых, Ави и его группе предстояло обеспечить бесперебойную работу программ, дабы клиенты новых компьютеров Mac с архитектурой Intel имели возможность бы применять ранее купленный ими софт, рассчитанный на ОС OS X. Не обращая внимания на все опасения, переход на новые чипы состоялся нежданно легко. Потому, что Ави и его команда импортировали ОС NeXT на автомобили с Intel-устройствами уже пара лет назад, они прекрасно знали все сильные и не сильный стороны процессоров Intel.
Ранние компьютеры Apple с новыми процессорами показались в феврале 2006 года. В целом переход на новые платы был закончен к лету того же года. Вся «реформа» прошла без каких-либо заметных срывов.
Это был тот наибольший уровень технического совершенства, что Ави и Руби поддерживали в течении всего собственного нахождения в Apple. Но ни один из них больше не видел для себя в компании особых возможностей с позиций инженерной карьеры, в особенности по окончании того, как главными локомотивами развития Apple стали мобильные устройства типа плеера iPod. Стив разглядывал Ави и Руби в первую очередь как «ветхих компьютерных ребят».
Тони Фаделл и Скотт Форсталл были уже представителями «посткомпьютерного поколения», которому судьбой была уготована работа с iPhone и второй аналогичной продукцией. Перемещение времени медлительно оставляло Ави и Руби, как и Фреда, «сзади прогресса».
«Стив обожал держать людей под контролем», – за вторыми моими собеседниками повторял и Ави. Он пара раз делился с боссом своим жаждой сделать что-то новое, и в 2003 году Стив сделал его «главным экспертом по ПО». Это было абсолютное увеличение, но, как выяснилось потом, оно подразумевало получение должности без определенных служебных обязанностей.
Теваньян ощущал, что выпадает из команды, и осознал, что его новая позиция не позволит ему ничего. «Иметь статус личного ассистента Стива было нереально, по причине того, что он сам на все имел ответы. Он не обожал, в то время, когда я высказывал собственный вывод на рабочем заседании, где он рассуждал о новом продукте. Ему это категорически не нравилось.
И это недовольство распространялось на то, что я являюсь старшим должностным лицом компании без текущих обязанностей по созданию чего-то конкретного», – додаёт Теваньян.
Сегодняшний начальник Apple Тим Кук говорит, что он волновался из-за вероятного ухода Теваньяна и исходя из этого в 2004 году попросил Стива предпринять еще одну попытку удержать в компании для того чтобы блестящего программиста. «Стив посмотрел на меня, – вспоминает Кук, – и сообщил: “Я согласен, что Ави вправду красивый эксперт. Но это он решил о том, что не желает тут трудиться. Мне за всю мою жизнь ни при каких обстоятельствах не получалось убедить человека, что не желает отдавать все собственные силы работе, сделать это”». В второй раз, выяснив, что Теваньян занялся гольфом, Стив набросился на Кука с упреками: мол, в компании все идет наперекосяк. «Гольф? – патетически вскрикнул Стив. – Это у кого на данный момент имеется время на гольф?»
Со своей стороны, Рубинштейн также увидел, что ему достается меньше внимания Джобса по окончании возвращения последнего в компанию по окончании операции 2004 года. «На начальной стадии в Apple царила такая превосходная воздух, по причине того, что мы жили одной семьей. Я имею в виду, мы были одной командой, настоящими партнерами, – говорит Руби. – Но в то время, когда к Apple пришел настоящий успех, Стив перешел куда-то на более большой уровень и начал отделять себя от нас.
Сложилась такая обстановка, в то время, когда, с одной стороны, был он, а с другой – вся команда. Со временем это стало причиной тому, что мы уже меньше трудились со Стивом, а больше – на Стива».
Руби вычислял себя фактическим CEO и болезненно принимал растущее влияние Кука. Он начал кроме этого спорить с Айвом, что когда-то подчинялся ему, а сейчас по всем вопросам обращался конкретно к Стиву. Помимо этого, Руби не переносил Тони Фаделла, главного разработчика плеера iPod.
Отношения между ними будут сломаны на много лет, кроме того в то время, когда оба уже покинут Apple. Любой записывал себе в заслугу успех iPod, принижая вклад оппонента. (Кое-какие шутники кроме того прозвали Фаделла «Тони-враль».)
В итоге Рубинштейна все это дотянулось. в один раз он вошел в кабинет Джобса и сообщил ему, что устал, готов уйти в отставку и заняться осуществлением собственной грезы – постройкой дома в Мексике. Он покинул компанию 14 марта 2006 года, всего за много дней до ухода Ави. «Это был прекрасный опыт, – говорит Руби. – Я не променял бы его ни на что второе.
Трудиться было превосходно во многих отношениях. Это поменяло многие стороны моей жизни. И я многому обучился у Стива.
Время от времени он показывал себя настоящим засранцем, в этом нет сомнения.
Но я сохранил о нем самые утепленные эмоции».
Стив вычислял себя втором обоих этих людей. Но это событие выяснилось для него чреватым личными неудобствами. Любой начальник, являющийся сам по себе сильной личностью, сталкивается с этими проблемами, но у Стива они получали очень острый темперамент.
Джобс, не смотря на то, что и изменяющийся с годами, так и не обучился проявлять внимание к вопросам карьерного роста собственных ближайших соратников. Истории Ави и Руби закончились для него безрадосно. Отношения с Ави, что в первой половине 90-ых годов двадцатого века был организатором «мальчишника» перед свадьбой Стива, погибли сами собой.
А вот отношения с Руби завершились полным разрывом и скандалом.
По окончании ухода из Apple Рубинштейн выстроил-таки дом собственной грезы в Мексике, но так же, как и прежде сохранял творческие амбиции. В 2007 году он был приглашен на работу от компании Palm Computing, которая оставалась важным игроком на рынке мобильных устройств. Руби отправил Стиву электронное сообщение с известием о том, что он решил принять предложение корпорации Palm.
В соответствии с рассказу Руби, Стив позвонил ему через четыре начал и секунды сказать вещи, каковые ошеломили Рубинштейна. «Он не имел возможности осознать, – вспоминает Руби. – Он сообщил: “У тебя же имеется большое количество денег, для чего ты идешь в Palm?” А я отвечаю что-то наподобие: “Стив, о чем ты говоришь? Tвое состояние растет в геометрической прогрессии. Mои деньги если сравнивать с ним ничто.
И ты еще о чем-то задаёшь вопросы меня? Ты что, шутишь?”»
Для Стива ответ Руби было сродни предательству. Принимая предложение работы от соперника Apple, Руби «провалил тест на лояльность», в случае если процитировать Сьюзен Барнс.
Руби постарался привести Стиву какие-то доводы, утверждая кроме того, что Apple и Palm «не обязательно должны соперничать между собой». Само собой разумеется, таковой взор никак не было возможности назвать реалистичным ввиду явной прямой борьбы между сотовыми телефонами Palm и iPhone. В конечном итоге это выяснилось не серьёзным.
Компания Palm сдалась, не в состоянии соперничать с iPhone ни самостоятельно, ни в качестве подразделения Hewlett-Packard, которая купила ее, но скоро закрыла. Руби и Стив больше ни при каких обстоятельствах не говорили между собой.
Вообще-то Стив пробовал сохранить Руби и Ави в компании. Но тот факт, что новые позиции, на каковые он их продвинул, были «пустышками», сам по себе говорит о двойственности эмоций, каковые он испытывал по отношению к приятелям. Стив не изменился в кардинальном.
Он ставил потребности компании выше любых взаимоотношений с сотрудниками. Сейчас в этом замысле он стал кроме того еще более прагматичным. В контексте наиболее значимых для компании вопросов его оценки собственной команды, выверенные по тем же высоким меркам, каковые он использовал и к себе, были правильными и блестящими.
Утраты сотрудников, друзей и коллег были тяжелыми в личном отношении и для Стива, и для любого, кого эти кадровые трансформации конкретно касались.
Но Джобс всегда думал, что, в то время, когда приходит время для кадровых перестановок, нужно функционировать с большой быстротой. Скоро Apple осознает, что рынок и время изменились и она в полной мере может обойтись без прошлых храбрецов.
А вот в чем Стив совершал неточности на протяжении таких перестановок, так это в оценке их последствий лично для него. Характерный пример тут – его отторжение Руби, с которым он проработал шестнадцать лет, на уровне личных взаимоотношений. В то время, когда волею судеб люди прекратили соответствовать Стиву по уровню прилагаемых к работе упрочнений, они теряли для него значимость.
А в то время, когда они покидали компанию, Стив утрачивал к ним интерес.
Его больше тревожил вопрос о потенциальной платежеспособности потребителей, чем о помощи уходящих ветеранов, чей вклад в дело Apple он считал понижающимся. Стив поступил так не только с Ави и Руби, но и с сооснователем Apple Возняком и некоторыми вторыми сотрудниками. Его приоритеты были бессердечными.
В то время, когда Ави и Руби выпали из последовательностей тех, кто имел возможность дать Apple то, в чем, согласно точки зрения Стива, она нуждалась, он не колеблясь отринул их.
***
Через два месяца по окончании ухода Теваньяна и Рубинштейна Apple опубликовала помой-му безобидное заявление. В нем говорилось, что в отставку подала и основной юрист Нэнси Хайнен, одна из двух представительниц не сильный пола, трудившихся в команде Стива. К моменту «отставки» ей было всего 48 лет.
Тогда эта новость не обратила на себя никакого внимания. Но через месяц история начала разрастаться. В одном из пресс-релизов Apple была вынуждена сказать о проводимом в компании «внутреннем расследовании», которого "настойчиво попросила" Федеральная рабочая группа по акциям и биржам в связи с явными «нарушениями» с выдачей премий в виде биржевых опционов последовательности начальников Apple между 1997 и 2001 годами.
Приблизительно через год, 24 апреля 2007 года, Хайнен будет признана Рабочей группой виновной в заведомо неправильном оформлении даты выдачи двух опционов: одного неспециализированной ценой акций в 7,5 миллиона долларов лично Джобсу и другого, ценой 4,8 миллиона долларов вторым участникам управления Apple (последнюю премию Джобс попросил у правления для других начальников компании по окончании того, как Фред Андерсон уже покинул ее). Оформив опционы задним числом, Хайнен зафиксировала более большую цена пакета акций.
Само по себе это не было незаконно. Нарушение пребывало в том, как отчеты по опционам были внесены, предположительно по указанию Хайнен, в бухгалтерскую отчетность компании. В следствии прибыли Apple стали выглядеть пара по-второму, чем это было в действительности на тот период.
В конечном итоге Хайнен сняла с себя претензии рабочей группы, согласившись уплатить штраф в 200 тысяч долларов и вернуть 1,575 миллиона американских долларов, вырученных от выполнения собственных датированных задним числом опционов.
В момент осуществления в компании записей задним числом ее финдиректором был Фред Андерсон, и Рабочая группа по акциям взяла в собственный распоряжение краткое электронное сообщение, в котором он соглашается с конкретной датой перезаписи опционов. Фред также был обвинен рабочей группой в том, что он, предположительно, не уделил должного внимания вопросу о премиях. Потом он урегулировал данный вопрос, уплатив 3,65 миллиона долларов доходов от выполнения опционов.
Всякого рода факторы, помой-му нейтрализующие эту историю с подделкой даты опционов, лишь запутывают ее. Вправду, нанятый компанией юрисконсульт Уилсон Сонсини Гудрич из Пало-Альто консультировал Хайнен и убедил ее, что запись даты опциона задним числом, вероятнее, законна. Фактически совершенно верно такие же рекомендации он давал и вторым местным компаниям технического профиля, к каким потом у Комиссии по акциям появились претензии, включая ту же студию Pixar.
Стив разрешил запись задним числом, не смотря на то, что и оговорился, что исходит из того, что это законно. Но собственными показаниями перед рабочей группой он мало помог делу. В словах Стива очевидно звучала жалость к себе.
Растолковывая обстоятельства принятия премии номинальной ценой 7,5 миллиона долларов он сказал: «Дело тут не в деньгах.
Так как всем хочется признания со стороны сотрудников». Потому, что полученные им ранее опционы имели отрицательную временную цена, он исходил из того, что совет директоров обязан сам предложить ему новые гранты. «Мне это было бы приятно», – пояснил он.
Его объяснение – чистый пример монолога человека, не слышащего вторых. Кроме того в случае если дать согласие с тем, что Стив якобы не отлично себя ощущал на протяжении беседы со следователем и ни при каких обстоятельствах не думал, что его показания станут достоянием общественности, в его словах явственно звучат нотки безразличия по отношению к судьбе Андерсона и Хайнен.
Фред ушел из Apple за полгода перед тем, как Федеральная рабочая группа по акциям вынесла в отношении него вердикт, из которого стало очевидным: внутреннее расследование возложит вину на него и Хайнен. «Я был обижен, – говорит Андерсон, – по причине того, что всю собственную жизнь старался жить честно, как бойскаут. Самое серьёзное для меня – это мои ценности да и то, как я себя веду, осознаёте?
И все, кто знает меня в Apple либо в других местах, постоянно подтвердят, что в жизни я руководствуюсь высокими стандартами морали и ни при каких обстоятельствах сознательно не совершу ничего неправильного. В первую очередь в отношении людей. Я постоянно относился к людям с уважением и защитил многих от проявления характера Стива».
Андерсон очевидно не заслуживал для того чтобы отношения со стороны Джобса и возглавляемой им Apple. (Хайнен ни при каких обстоятельствах публично о собственной отставке не сказала.) Все разъясняется легко: к моменту скандала с подделкой дат опционов Фред уже не был финдиректором Apple, а следовательно, утратил для босса значение. Джобс мог быть очень отзывчивым по отношению к коллегам и друзьям, в особенности в то время, когда они сами либо их семьи нуждались в медицинской помощи.
Но он бывал холодным и равнодушным по отношению к сотрудникам в тех случаях, в то время, когда их индивидуальные дела мешали исполнению того, что он осознавал как назначение компании, либо в то время, когда индивидуальные дела отвлекали их от полного погружения в работу Apple. Покажи Джобс в свое время чуть больше сочувствия либо заботы о тех, кто прекратил играться решающую роль в исполнении его миссии, он уберег бы себя и Apple от многих ненужных неприятностей.
***
До конца своей жизни в Apple Стив будет руководить ею посредством комбинации «новички» и «старички». К тому времени Кук и Айв были рядом с ним уже в течение многих лет, как и директор по связям с общественностью Кэти Коттон, и Фил Шилдер, добрый директор по маркетингу. Сина Тамаддон и Эдди Кью неспешно вошли в узкий круг старших чиновниковов.
Фаделла Стив сделал старшим по матчасти iPhone, а Форсталла, еще одного вундеркинда из компании NeXT, – главным разработчиком софта для смартфона. Эти двое имели возможность бы стать очередным изданием пары «Ави и Руби», если бы не соперничали между собой сначала. Они сталкивались и ставили друг другу подножки кроме того больше, чем Фаделл стукался лбами с Айвом и Руби.
Стив понял, что ему все чаще приходится выступать судьей в спорах, угрожающих хваленому «тайному эликсиру» Apple – сочетанию талантливого софта и рационального железа, каковые сливались в единый чудесный цифровой виджет. В действительности Фаделл владел таковой кипучей энергией, что в 2009 году он покинет компанию и организует собственную, называющиеся Nest Labs, которая займется производством детекторов и термостатов дыма, замкнутых на домашнюю сеть Wi-Fi.
В зале совещаний правления Apple о Фаделле вспоминают не весьма тепло, именуя его не в противном случае как «производителем тех мелких термостатов». Прилагательное мелких выяснилось, но, очень относительным. В 2014 году Гугл приобрела у Фаделла его Nest Labs за 3,2 миллиарда долларов.
Перед смертью Джобса два скандала, которых в полной мере возможно было избежать, отвлекали его от единственного дела, которым он вправду желал заниматься: создавать со своей командой выдающиеся новые продукты. Эти два события, тянущиеся кроме того по окончании смерти Стива, выставили его самого и его компанию в глазах общественности гордыми и злостными нарушителями закона.
С середины 2000-х годов Стив стал неформальным фаворитом группы президентов наибольших компаний Кремниевой равнины, каковые договорились не переманивать приятель у приятеля ведущих сотрудников. А в 2010-м Минюст завело дело против Apple, Adobe, Гугл, Intel, Intuit и Pixar по обвинению их в открытом неформальном сговоре, мешавшем найму работников между этими компаниями. В 2011 году на них был подан групповой иск, составленный одним инженером со студии Lucasfilm от имени 64 тысячи сотрудников указанных компаний, и вторых организаций из Кремниевой равнины. (Данный иск добавил в перечень ответчиков Lucasfilm, которой, как и компанией Pixar, на данный момент обладает Disney.) Истцы утверждали, что такая схема ограничивает свободную борьбу и лишила работников млд дол заработных платов, каковые бы они взяли, если бы их переход из компании в компанию не был бы ограничен сговором.
Полученные во время дознания электронные сообщения обосновывали, что Стив деятельно принимал участие в этом деле. Если судить по тону, он был «язвительно удовлетворен» тем, что кадрового работника Гугл выгнали с работы за попытку переманить сотрудника компании Apple по окончании того, как Стив пожаловался на него тогдашнему CEO сервиса Эрику Шмидту. В то время, когда Джобс определил об увольнении, то в ответ отправил радующийся смайлик.
Стив вряд ли являлся единственным CEO, которого возможно было поймать на компрометирующих е-мейлах, но лишь его продемонстрировали в качестве лица, конкретно принимавшего участие в организации сговора. Другие главы компаний в первую очередь руководствовались мыслью не идти наперекор Джобсу, что к тому моменту стал самым влиятельным работодателем в индустрии высоких разработок.
Тим Кук не находит в идее Стива ничего возмутительного, не смотря на то, что он и пробовал решить дело выплатой сотен миллионов долларов участникам группового иска. «Я знаю, о чем думал Стив, – говорит Кук. – Он не стремился “сбить” людям заработную плат. Для того чтобы он ни при каких обстоятельствах не сказал. Его цель была несложной.
В случае если мы трудились с кем-то в тесном контакте, как, к примеру, с Intel, выложив все собственные карты и предложив заменить отечественные процессоры на их платы, то тогда мы, конечно же, не желали, дабы они переманивали отечественных сотрудников. Они также не осознали бы, если бы мы стали втихую зазывать их работников. Разве это не само собой очевидно?
Я ни на секунду не могу высказать предположение, что Стив замышлял что-то нехорошее. И я не пологаю, что он желал сэкономить деньги. Легко он весьма беспокоился о лояльности собственных сотрудников».
В принципе, это в полной мере разумный довод, по крайней мере в том виде, в каком он звучит.
Все CEO и президенты стремятся удержать собственных лучших работников в собственной компании. Но данный довод упускает из виду то событие, что достижение аналогичных соглашений с другими компаниями, официально либо неформально, есть незаконным.
«Стив создал совокупность управления, прекрасно трудившуюся для того вида продукции, которую он все время держал в голове, – сказал мне Билл Гейтс уже по окончании смерти Стива. – Это тот тип продукта, для которого ты сам изготавливаешь и аппаратное, и ПО; для которого ты сам разрабатываешь пара вариантов суперкрасивого дизайна; что ты сам делаешь от начала до конца, не вступая ни с кем в партнерские отношения. В общем, где все находится под твоим контролем.
Стив создал выдающуюся структуру, “заточенную” как раз под такое производство». Мы разговаривали с ним о том, из-за чего написано столько книг о том, как делать бизнес «по совокупности Apple» либо «по совокупности Стива Джобса».
Билл говорил мне, из-за чего пример Стива нужно считать неповторимым примером менеджмента, что имеет ограниченную сферу применения. «Возможно, тебе стоит назвать собственную книгу “Не пробуйте сделать это дома”, – сообщил Гейтс полушутя. – Так как весьма многие люди, каковые желают стать похожими на Джобса, уже в полной мере владеют качествами засранца. Чего им не достаточно, так это той части, которая именуется “гений”».
Согласно точки зрения Билла, одной из оборотных сторон управления компанией «по-джобсовски» есть то, что «такая организация перестает быть местом, в котором действуют сдержки и противовесы».
***
Всю собственную жизнь Стив старался осуществлять контроль данные об Apple тем, что был единственным сотрудником компании, имеющим право сказать о ней публично. Таковой порядок имел собственные высокие издержки, незаметные до последних лет судьбе Стива, в то время, когда его успех и известность Apple привлекли к Купертино невиданное раньше внимание.
Компания стала громоотводом для всего, начиная от неприятностей обеспечения стабильности высокотехнологичных производств и заканчивая несовершенством законов о корпорациях, которое отражалось и на вторых компаниях. А единственный спикер был смертельно больным человеком, отчаянно спешившим доделать по-настоящему серьёзные для него дела, а не ответить на данный сонм отвлекающих и раздражающих вопросов.
Заболев в 2004 году, Джобс всегда держал в голове те цели, для которых он желал жить . Часть из них были сугубо личными, как, к примеру, присутствие на школьных выпускных церемониях собственных детей. Другие касались его корпоративных заинтересованностей – к примеру, желание дожить до того момента, дабы представить публике новый планшетный компьютер iPad.
В данный перечень ни за что не входили такие события, как цирк, что СМИ устроили около инцидента, произошедшего в 2010 году, в то время, когда юный сотрудник Apple оставил в баре прототип смартфона iPhone 4. Либо усмирение скандала, известного как «Антеннагейт», в то время, когда по возвращении из отпуска с Гавайев Стиву было нужно заниматься вопросом, из-за чего при определенном положении смартфона iPhone 4 происходит прерывание связи. Ему приходилось хотя бы урывками заниматься корпоративными вопросами.
Все это добавлялось к уже ставшей неподъемной задаче управления растущей транснациональной компанией, в которой трудилось 50 тысяч сотрудников. И все эти события пришлись на годы, в то время, когда Джобс фактически умирал.
Но кроме того еще будучи здоровым, он не жаловал деятельность, отвлекающую его от главного. Он всегда был нетерпелив. А рак изматывал его и болями, которых Стив раньше ни при каких обстоятельствах не испытывал.
Неудивительно исходя из этого, что он время от времени ошибался в том месте, где легко справился бы с проблемой, в то время, когда был здоров.
К примеру, до сих пор идут споры, обязан ли был Стив заявить о собственной болезни через доверенное лицо раньше, чем он это сделал сам, и после этого кроме этого через доверенного информировать публике о течении заболевания. Стив вычислял, вероятно пара наивно, что заболевание, как говорится, – его личное дело, и исходя из этого откладывал публичное сообщение о ее рецидиве.
Но обзывание корреспондента Times Носера, что призвал Джобса опубликовать сведения о собственном состоянии здоровья, «ведром с дерьмом» не прибавило хороших очков ни имиджу Apple, ни репутации Стива. Подобно публичные выступления Стива по поводу скандала с суицидами на китайских фабриках компании Foxconn, ведущем предприятии по сборке iPhone, больше навредили Apple, чем помогли в ситуации, в то время, когда в целом ее репутация в качестве глобальной корпорации пребывала на достаточно большом уровне.
Выстроив в мире целую сеть поставщиков, каковые создавали для нее iPhone, iPod, iTouch, Nano и другую продукцию, Apple каждый год контролировала условия труда на фабриках компаний-подрядчиков а также подрядчиков. Само собой разумеется, в поле зрения контролирующих попадало не все. И в этом не было ничего необыкновенного – неприятности с охраной и условиями труда у азиатских производителей существовали десятками лет.
Такую обстановку тяжело поменять в одночасье. В совокупности интернационального разделения труда, которая существует лишь чтобы снизить затраты американских либо европейских компаний, маловероятно, что рабочим на азиатских фирмах начнут платить больше либо создавать им комфортные условия труда.
В то время, когда в Apple определили о суицидах рабочих, компания отреагировала скоро, собрав авторитетную рабочую группу для обследования фабрик Foxconn и предприняв ряд других шагов, названных многими наблюдателями «нацеленными в будущее». Само собой разумеется, нашлись скептики, которых эти меры не удовлетворили. Но вот с чем соглашаются фактически все, так это с тем, что Стив не помог делу собственными публичными заявлениями, включая да и то, которое он сделал на одной технической конференции.
Он сообщил тогда: «Ну, с этим-то наконец покончено». Его высказывание раздалось легковесно, как из уст человека, что пробует «замазать» неудобную правду.
Само собой разумеется, Стив прошел продолжительный и тяжёлый путь по «смирению самого себя». Между ним и молодым человеком, что категорично перебивал выступающих в конференц-зале «Сада Аллаха» около Сан-Франциско, пролегла пропасть. Но в тот момент, в то время, когда «работа по исправлению себя» имела возможность, наконец, принести собственные плоды, на Джобса навалилась серьёзная заболевание.
Смелые повести в большинстве случаев не предполагают наличия в них таких глав, как эта.
В обычных фильмах студии Pixar либо анимациях Disney, каковые становились все лучше и лучше к концу судьбы Стива, эмоции искренни, а храбрецы всепобеждающи. Но жизнь Стива являлась таким фильмом лишь частично. Не смотря на то, что она до самого финиша была вдохновенной, ничто человеческое, а также, увы, и заболевание, было ей, как говорится, не чуждо.
© TimesNet.ru
