Ричард брэнсон: «я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»
Ричард Брэнсон (Richard Brenson)
Первое издание автобиографии английского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было размещено в 1998 году.
С того времени Брэнсон неоднократно дополнял историю собственной жизни – рассказ о мальчике из небогатой семьи, ставшем одним из самых успешных и влиятельных предпринимателей в мире, длится. Сравнительно не так давно в издательстве «Альпина Паблишер» вышло очередное дополненное переиздание книги. Мы выбрали из нее 10 фрагментов.
на данный момент детство представляется мне чем-то туманным, но пара эпизодов четко сохранились в памяти. Отлично не забываю, что родители всегда ставили перед нами непростые задачи. Моя мама весьма желала сделать нас независимыми.
В то время, когда мне было четыре года, она остановила машину в нескольких милях от отечественного дома и вынудила меня искать дорогу к себе через поля.
Я безнадежно заблудился. Раннее воспоминание моей младшей сестры Ванессы связано с пробуждением чёрным январским утром, потому, что мама сделала вывод, что в данный сутки я обязан отправиться на велосипеде в Борнмут. Мама дала мне с собой пара бутербродов и яблоко и заявила, что воду я отыщу по дороге.
Для торговли недорогими грампластинками по почтовым заказам мы решили выйти под другим заглавием. Оно должно было останавливать на себе взор, не напоминать вторых и не обращаться лишь к студентам. Мы сидели кружком в отечественной подземной часовне, стараясь придумать что-нибудь подходящее.
Slipped Disc («Соскользнувший диск») было одним из самых успешных. Какое-то время мы забавлялись с ним, пока одна из девушек не склонилась вперед:
– Имеется мысль, – сообщила она. – Как по поводу «Девственница»? Мы же безотносительные девственники в бизнесе.
– И не так много девственниц тут осталось, – захохотала вторая. – Прекрасно бы иметь хотя бы одну в заглавии.
– Превосходно, – тут же решил я. – Пускай будет Virgin.
19 июня 1984 года, за три дня перед тем, как мы должны были выпустить самолет на линию, я отправился в Гатвик, дабы учавствовать в контрольном полете чтобы получить последнее одобрение Управления гражданской авиацииМы взлетели, и все члены экипажа захлопали в ладоши и весело закричали. Я чуть удержался, дабы не смахнуть слезу: меня переполняла гордость за всех.
В этот самый момент снаружи послышался громкий хлопок. Самолет накренился влево, громадный язык пламени, а после этого долгий столб тёмного дыма вырвались из одного из двигателей.
В страшной оглушающей тишине государственный служащий из управления положил руку мне на плечи.
– Не нервничайте, Ричард, – сообщил он. – Такие вещи случаются.
Мы влетели в свору птиц, один из двигателей втянул нескольких вовнутрь и загорелся. Нужно было за ночь отыскать новый двигатель, дабы повторить контрольный вылет. Отечественный инаугурационный полет в Нью-Йорк с 250 телеоператорами и журналистами на борту должен был состояться послезавтра.
По окончании посадки я стоял около самолета, пробуя сообразить, как решить проблему, в то время, когда ко мне, обширно радуясь, подошел фоторепортер.
– Простите, – сообщил я. – Мне на данный момент не до этого.
– Это вы меня простите, – ответил он. – Я заметил дым и пламя, вырвавшиеся из двигателя, и замечательно все это заснял.
Он взглянуть на мое онемевшее лицо и после этого прибавил:
– Но вы не волнуйтесь. Я из Financial Times. У нас издание другого рода.
Он открыл фотоаппарат, извлёк пленку и дал мне. Я не обнаружил слов для признательности. Попади фотография в прессу, это было бы смертью Virgin Atlantic еще до ее рождения.
Совершив полет в Багдад и вызволив из плена заложников, Virgin перехватила инициативу у British Airways. В тот момент я понятия не имел, что и полет самолета Virgin в Багдад приведёт к такому сильному сильному лорда Кинга. Я пробовал выручить людей.
В моем распоряжении был самолет, и я имел возможность функционировать скоро.
И не смотря на то, что данный самолет был только одним из четырех, имевшихся в наличии у Virgin Atlantic, неожиданно создалось чувство, что наша фирма стала более значимой в глазах людей. Мы удачно договорились с Саддамом Хусейном, завезли лекарства и вернули заложников. Лишь позднее я понял, что негодование лорда Кинга положило начало полномасштабной кампании British Airways, целью которого было разорить Virgin Atlantic.
В то время, когда бы и где я ни пребывал – в самолете, поезде, магазине пластинок, – я прошу людей высказать собственные идеи по поводу того, как улучшить обслуживание. Я записываю их, и, приходя к себе, просматриваю то, что записал. В случае если имеется хорошая мысль, я поднимаю телефонную трубку и привожу идею в выполнение.
Мои сотрудники были вне себя, услышав, что я встретил в автобусе аэропорта мужчину, что внес предложение ввести новую услугу: делать массаж на борту самолета, – и «исходя из этого не могли бы вы это организовать»? Поддразнивая меня, они именуют это «выборочный опрос Ричардом публичного мнения в лице одного человека», но всегда дополнительные услуги, каковые предлагает Virgin, были пожеланиями отечественных клиентов.
Не имеет значения, откуда приходят идеи, если они приводят к улучшениям
Я кроме этого настаиваю, дабы персонал все время просили делиться любыми предложениями, какие конкретно лишь смогут быть, и стараюсь попытаться себя на всех рабочих местах. В то время, когда я пробовал катить по проходу лайнера столик на колесиках, понял, что во всех врезаюсь. Я поболтал об этом со стюардессами, и они внесли предложение ввести обслуживание, больше напоминающее работу официанток, сведя применение столиков на колесиках к минимуму.
Считается, что «громадное – это красиво», но всегда, в то время, когда какое-нибудь из отечественных фирм разрастается через чур очень сильно, мы разбиваем его на более небольшие подразделения. Я иду к помощнику председателя совета директоров, помощнику директора по заместителю и продажам директора по маркетингу и говорю:
– Поздравляю. Сейчас вы председатель совета директоров, директор по продажам и директор по маркетингу новой компании.
Любой раз, в то время, когда мы так делали, людям, которых это касалось, не приходилось трудиться намного интенсивнее, но у них обязательно увеличивались желание и мотивация достигнуть большего. Мы взяли потрясающие результаты. Ко времени продажи Virgin Music у нас было пятьдесят дочерних звукозаписывающих компаний, но ни одна из них не насчитывала более шестидесяти сотрудников.
Много лет занимаясь бизнесом, я уяснил одну вещь. Когда ты приобретаешь красивый продукт, крайне важно бдительно защищать его репутацию.
И это не просто вопрос вывода продукта на рынок. В следствии ежедневно я приобретаю ворох вырезок из газет – все, где упоминается Virgin. Это, включая письма от персонала, – первое, что я прочитываю утром.
В то время, когда я основал авиакомпанию, то осознал, что обязан применять собственную личность, дабы усилить публичный интерес к Virgin Atlantic и придать сокровище бренду.
Большая часть компаний не признает значения прессы, ограничиваясь мелким отделом по работе со СМИ, что запрятан в дальний угол. В случае если в прессе появляется статья с неточностями и ей разрешают показаться больше, чем в одном номере газеты, она делается фактом. После этого всегда при упоминании вашего продукта будет всплывать та же самая история.
С 6 февраля 2007 года отечественное объединение взяло официальное наименование Virgin Media. Часть стратегии, которая разрешала нам взять права на контент, была в том, чтобы изыскать возможности для приобретения ITV. Было как мы знаем, что эта сеть испытывает определенные трудности на рынке, но у нее была хорошая база, которая разрешала создавать и закупать контент.
Мы думали, что имеем хорошие шансы, пока не столкнулись с большим игроком в лице Руперта Мердока, у которого в собствености более 50% всех средств массовой информации Англии, от телевидения до газет. Я знал, что война со Sky неизбежна, но недооценил скорость, с которой действовал Мердок.
Sky командует его сын Джеймс, но на тайные пружины, без сомнений, нажимает Мердок-старший. Я хорошо ладил с обоими, но знал, что, в то время, когда речь заходит о бизнесе, они бывают безжалостны. 26 апреля отечественная сделка с ITV сорвалась – Руперт Мердок перешел нам дорогу и приобрел большой пакет акций ITV по цене, существенно превышающей их цена.
Бизнес сам по себе возможно актом творчества. Если ты издаешь издание, то стараешься создать что-то уникальное, что будет выделяться из неспециализированной массы, иметь продолжение и, нужно сохранять надежду, делать собственный нужное назначение. Не считая всего другого, ты желаешь создать что-то, чем имел возможность бы гордиться.
В этом постоянно выражалась моя философия бизнеса.
Я могу честно заявить, что ни при каких обстоятельствах не затевал ни одного дела лишь для денег. Если они – единственный мотив, то лучше покинуть это занятие.
Бизнес обязан увлекать, он должен быть в эйфорию и, наконец, он обязан выявлять ваши творческие задатки. Я стремлюсь испытать и познать как возможно больше. Физические опробования придавали моей жизни особенный размах, что лишь усиливало наслаждение от бизнеса.
Если бы я отказался от затяжного прыжка с парашютом, путешествия на воздушном шаре либо пересечения Атлантики на катере, жизнь была бы неинтереснее. Не пологаю, что погибну от несчастного случая, но в случае если этому суждено случиться, тогда все, что я могу сообщить: да, я ошибался, а уверенные реалисты, каковые ни при каких обстоятельствах не отрывались от почвы, были правы. Но я хотя бы постарался.
Не считая самого приключения я обожаю подготовку к нему. В команды рождается большой дух товарищества; и в случае если мы возвращаемся, побив рекорд, то это не только прорыв с позиций разработки, но и проявление патриотизма, потому, что нас постоянно ободряет публика. Так было со множеством британских исследователей, это в лучших традициях покорителя Антарктики Скотта, и я испытываю гордость, что следую по их стопам.
© Альпина Паблишер
