Управление в эпоху кризиса: как сохранить ключевых людей и компанию в целом
Управление во время кризиса
В случае если ничего не изменяется – значит, вы уже мертвы. Как раз так вычисляет гуру менеджмента Ицхак Адизес. Перемены были и будут неизменно, легко на данный момент они происходят все чаще и чаще, а неприятности становятся острей.
Чем посильнее растет ваша компания – тем больше будет проблем и изменений, и этого не следует опасаться. А большая часть неприятностей компаний позвано скорее не внешними обстоятельствами, а внутренней дезинтеграцией.
Дабы пережить кризис, необходимо интегрировать все совокупности вашей компании и привести в соответствие стратегию и миссию, структуру полномочий и структуру ответственности. Эта книга окажет помощь вам сохранить всех главных людей, объединить команду и синхронизировать работу всех систем вашего бизнеса в непростые времена.
«То, что вас не убивает, делает вас посильнее»
Занимайтесь интеграцией во всех качествах личной и опытной судьбе – применительно к самому себе, собственной семье, собственной компании и своим клиентам.
Чем больше вы занимаетесь интеграцией, тем более закаленным станете за время кризиса. Потом может оказаться, что он принес вам огромную пользу, укрепив вашу семью, сделав вас выносливее, решительнее и дисциплинированнее. Если бы не кризис, вы не сумели бы укрепить связи с потребителями и клиентами.
Ваши отношения с подчиненными и сотрудниками стали прочны очень.
Действуйте! Кризис – это время продемонстрировать себя настоящим фаворитом.
Ошибочно в кризисы , не рассуждая продолжительно, винить в собственных трудностях силы, неподвластные вам. Это через чур несложный движение. Он разрешает уклониться от решения проблемы. «Ну что возможно сделать в таких условиях?» «Что толку браться за поиск выхода из обстановки, которую я не осуществляю контроль?» Но это все равно что врезаться в дерево, а позже заявить представителю страховой компании: «Я машину, как внезапно откуда ни возьмись передо мной появилось дерево».
Практический вывод: вместо того дабы во время кризиса нападать друг на друга либо обвинять во всем внешние события, над которыми вы не властны, посмотрите в себя либо собственную компанию и сделайте все, дабы организация, которой вы руководите, не развалилась.
Куда более разумный и внушающий доверие подход – не искать обстоятельства неприятности вовне, но посмотреть вовнутрь. Ответ кроется именно там. Дабы взглянуть в глаза самому себе и задать вопрос, что не так с вами, а не с внешним миром, требуется куда больше смелости и опыта.
Вам не под силу осуществлять контроль внешние условия, но вы имеете возможность удачно влиять на обстановку в компании.
Шаги, каковые направляться предпринять на протяжении кризиса
Кто выживает в кризис? Тот, кто может сохранять целостность. Исходя из этого, в случае если кризис начался, направляться активизировать упрочнения по интеграции.
Тут имеется одна загвоздка. Дабы добиться целостности компании, необходимо время. Потом мы поболтаем о том, что означает «добиться целостности компании», но, полагаю, вы и без того догадываетесь, что синхронизация и согласование работы систем, составляющих организацию, – задача не кратковременного характера.
Опасность в том, что, пока управление трудится над долговременным ответом, компания может обанкротиться.
Что же делать? Вам нужно будет воевать на нескольких фронтах сходу. С одной стороны, необходимо уделять внимание неотложным задачам, каковые ставит кризис, – в большинстве случаев речь заходит о нехватке денежных средств, а с другой – трудиться над долговременным ответом – интеграцией совокупности.
Несложнее сообщить, чем сделать. Правильно?
Согласно данным консалтинговой компании ErnstYoung, компании реагируют на сегодняшний экономический кризис в полной мере предсказуемым образом: они увольняют людей (сокращение штата), и урезают затраты на рекламу, консультирование и обучение, разработки и исследования. Это одновременно и верное, и ошибочное решение. Все зависит от обстановки.
В то время, когда компания ограничивается мерами для того чтобы рода, это неточность. Но в то время, когда она идет на них, параллельно занимаясь интеграцией, это верный путь.
В случае если же управление увольняет хороших сотрудников лишь для итоговых показателей, стремясь представить положение компании в удачном свете, то это никак не лучше, чем предложить собаке отобедать ее же хвостом и ожидать, в то время, когда она сожрет себя всю.
Попытаюсь сформулировать собственную идея более определенно. В первую очередь направляться посмотреть в глаза действительности. Во времена кризиса деньги решают все.
Исходя из этого бережное отношение к деньгам и сокращение затрат – преимущество. Кое-какие компании принимают решения, опираясь на эти бухучёта способом начисления. Но при таковой совокупности ваши дела смогут снаружи обстоять хорошо, пускай кроме того финансовые потоки не радуют.
Исходя из этого я предлагаю второй вариант, что годится как для личной судьбы, так и для потребностей компании. Прекратите надеяться на способ начисления (суммирования). В первую очередь необходимо осуществить перспективную оценку собственных финансовых потоков.
Наряду с этим в кратковременном нюансе не так ответственна прибыль, как финансовые средства по большому счету. Деньги – кровь компании. Если вы истечете кровью, то погибнете.
В большинстве случаев я советую во время кризиса планировать финансовые потоки компании на 13 недель вперед, принимая к сведенью и поступление, и оттекание денежных средств. Тринадцать недель – три месяца плюс семь дней. В конце каждой семь дней корректируйте собственные замыслы с учетом свежей информации.
Вносите поправки в замысел на ближайшие 12 недель и добавьте еще семь дней. Этот прием разрешит вам постоянно смотреть на 13 недель вперед и планировать , опираясь на данные, которая поступила за последнюю семь дней.
Сравнительно не так давно я был в Мексике, где консультировал очень большую компанию, трудящуюся на рынке недвижимости. Неточность данной компании была обычна для времен кризиса. Ее начальники тратили много времени, пробуя добиться от банка выделения новых кредитов.
Проанализировав обстановку, мы поняли, что привлечение капитала обходится компании через чур дорого.
Солидную часть затрат составляли выплаты процентов по кредитам, забранным ранее. Нехорошее, что возможно было сделать в таковой ситуации, – это наращивать долги. Компания не должна была тратить деньги на кредиты и выплачивать дополнительные проценты.
Она просто не могла себе это разрешить.
В то время, когда вы осознаёте, что обанкротились? В то время, когда не имеете возможность взять кредит, дабы выплатить проценты по кредитам, забранным ранее. Тут-то и наступает печальный финиш.
Исходя из этого я внес предложение мексиканской компании пойти вторым методом и реализовать часть собственных материально-производственных запасов. Для чего? Дабы расширить приток денежных средств.
Кроме того в то время, когда приходится реализовывать активы по себестоимости, кроме того в то время, когда теряете деньги, покрывая переменные издержки, вы частично компенсируете накладные затраты. В долговременной возможности таковой подход не годится, но он разрешит вам победить время.
Чего делать НЕ нужно
Самый скверный вариант поведения при появлении неприятностей – замереть от кошмара и ничего не делать, винить во всем ветер и погоду либо, хуже того, скрывать собственные трудности, стараясь выставить организацию в удачном свете. Наряду с этим их источник – растущая дезинтеграция – остается без внимания и в итоге превращает обстановку в кризис. Кое-какие организации бездействуют, выжидая, пока все прояснится, пока буря минует.
Это неверный подход.
Переживая кризис в личной судьбе, люди страдают от душевной боли. Что вы делаете, в то время, когда вам больно? Вы замираете, у вас перехватывает дыхание.
А что происходит, в то время, когда вы перестаете дышать? Вам делается еще больнее! Что вы слышите от врача, вашей матери либо супруга всегда, в то время, когда испытываете физическую боль?
Дыши! Дыши! Начните глубоко дышать, и боль уйдет. Напитайте собственный организм кислородом.
Вам станет легче.
Исходя из этого действуйте, в то время, когда начинается кризис. Стряхните оцепенение. Еще одна параллель.
Вы идете по улице и выясняетесь на перекрестке. Это изменение, это что-то новое. Сейчас вам нужно решить, развернуть налево, направо, идти прямо либо возвратиться.
Сделав выбор не принимать никакого решения («Я не знаю, что делать… У меня нет информации… Я никак не могу начать перемещение!»), вы все равно принимаете его. Что вы планируете делать? Оставаться на месте?
Быть может, это самая неудачная мысль.
Нет ничего нехорошего в том, дабы осознанно выжидать, выбирая верный момент для собственных действий. Но бездействовать по причине того, что вы не понимаете, как поступить, не лучший выход из положения.
В Америке имеется поговорка: «Кроме того если ты на верном пути, не находись на месте, в противном случае тебя переедет грузовик!» Бездействие на протяжении кризиса – нехорошая тактика. Душевная боль улучшается, ужас растет, и в конечном итоге вы имеете возможность запаниковать. Вместо бездействия необходимо что-то делать.
И медлить по причине того, что вас пугает неудача, не лучший вариант.
Практический вывод: не принимать ответ – значит решить ничего не делать. Уступить страху и бездействовать, не решая неприятностей, вызванных трансформациями, – верный путь к кризису.
Мэри Кэй – известная американская предпринимательница, которая создала огромную косметическую империю Mary Kay Cosmetics, распространяя собственную продукцию через торговых агентов. Начав с нуля, ее компания получила миллионы. Люди довольно часто задавали вопросы ее: «Госпожа Кэй, в чем секрет вашего успеха?» И она отвечала: «Видите шрамы на моих коленях?
Вот секрет моего успеха!» Успеха получает не тот, кто редко падает, а тот, кто скоро поднимается на ноги.
Всем нам случается падать. Раньше либо позднее. А кое-какие падают довольно часто.
Все зависит от готовности и вашей отваги рисковать.
Многие уверенны, что добиться успеха – значит не падать. «Я ни при каких обстоятельствах не совершу неточность!» Это и имеется самая громадная неточность. В то время, когда начинается кризис и вы обнаруживаете, что падаете, не застывайте на месте. Поднимайтесь!
Пришла пора пошевеливаться – вы должны опередить собственных соперников, дабы в пасть льву попали они, а не вы.
Джордж Сорос, один из богатейших людей на земле, в один раз сообщил: «Я не умнее вторых, я легко стремительнее признаю и исправляю собственные неточности». В большинстве случаев же, в то время, когда большая часть признаёт наличие неприятности и принимается за ее ответ, оказывается, что или эргономичный момент уже потерян, или неприятность стала через чур острой и превратилась в кризис.
Практический вывод: успеха получает не тот, кто не совершает промахов, а тот, кто может скоро заметить и исправить собственные неточности.
Много лет назад, на протяжении известной и респектабельных регат в мире – финала соревнований на Кубок Америки, в котором принимали участие спортсмены из Австралии, Алан Бонд, обладатель австралийской яхты, пригласил меня к себе погостить. Я был польщен, потому, что он заявил, что, набирая экипаж, применял мою методику создания взаимодополняющей команды. (Нужно заявить, что его экипаж победил регату.)
На протяжении обеда Алана позвали к телефону. Я обратил внимание, что разговор его очевидно расстроил.
– Что произошло, Алан? – задал вопрос я его.
– Мне только что сказали неприятную новость. Я утратил 20 миллионов долларов из-за неудачной сделки.
– Каково это – утратить 20 миллионов долларов? – полюбопытствовал я, потому, что названная сумма существенно превышала размер моих личных средств.
– Знаешь, Ицхак, – сообщил он. – Я наблюдаю на обстановку так. Я только что прослушал курс в школе судьбы, что обошелся мне в 20 миллионов долларов. Но, во-первых, не так много людей на свете, каковые смогут позволить себе заплатить за науку такую сумму, значит, я один из немногих.
Исходя из этого я доволен, что мне это по карману. Во-вторых, сейчас, в то время, когда я заплатил за обучение, вопрос в том, усвоен мной урок либо экзамен провален?
Любой кризис, любую трудность направляться разглядывать как курс обучения в школе судьбы. Любая неприятность – это урок. Вопрос в том, прошла ли учеба для вас бесплатно либо вы сумели извлечь пользу из урока, что по карману далеко не каждому.
Итак, принципиально важно извлекать уроки из происходящего. Что еще?
Практический вывод: какие конкретно уроки вы извлекаете из кризиса и из собственных неприятностей? Применяйте любой кризис как возможность обучиться чему-то новому.
Принципиально важно опережать события, получать собственного, нельзя останавливаться!
Но что означает «не останавливаться»?
направляться неустанно заботиться о том, дабы в эру изменений компания оставалась единым целым. Для этого необходимо заниматься интеграцией и бороться с дезинтеграцией, позванной изменяющимися событиями.
Как должен вести себя начальник (либо папа семейства) во время кризиса? Станьте настоящим фаворитом. Способны ли вы сплотить компанию? Способны ли удержать людей от обоюдных нападок? Персонал сильной компании сплочен и единодушен.
Это именуется «занять круговую оборону» – мы поднимаемся поясницы к пояснице и отражаем наступление неприятеля.
Но для этого нужно доверять своим сотрудникам и знать, что вам не выстрелят в пояснице.
В не хорошо управляемой компании либо обществе, каковые ранее мы сравнивали со «не сильный организмом», люди не доверяют друг другу. В то время, когда атакует неприятель, несложнее нападать на ближних, чем отражать удары извне. И вот начинается настоящая охота на колдуний.
Но что происходит, в то время, когда мы сражаемся между собой? Мы облегчаем неприятелю задачу – сейчас ему куда несложнее перебить нас всех. Исходя из этого во время кризиса (более чем в какое-либо второе время) доверие – это великое благо.
Интеграция имеет множество качеств
Много лет назад у меня был клиент, что в девяностых, на протяжении кризиса на рынке недвижимости США, утратил все, что имел. До этих событий он был очень состоятельным человеком, но, разорившись, был должен одалживать деньги на еду у собственной дочери.
Однако, "Наверное," мужчина ощущал себя превосходно и мало был похожим банкрота. Он был полон оптимизма.
– Мойзес, – задал вопрос я его, – как тебе удается сохранять красивое размещение духа, не обращая внимания на все твои утраты?
– А разве я утратил все? – отвечал он. – Я утратил лишь деньги. Мое основное достояние осталось при мне. Это здоровье, друзья и семья.
Имея все это, я смогу вернуть потерянные деньги.
Так и произошло. Пара лет спустя я встретил Мойзеса снова, и он был так же богат, как и прежде. Во время кризиса люди лишаются более серьёзных вещей, чем деньги.
Они подрывают собственный здоровье. У них рушатся семьи.
Они теряют друзей.
Исходя из этого в тяжёлые времена в первую очередь направляться позаботиться о собственном здоровье. Попытайтесь не заболеть от стрессов и переживаний. Прежде всего берегите себя.
Вспомните инструкции, каковые стюардессы дают на борту самолета на случай аварийной посадки.
Пассажирам говорят: кроме того в то время, когда рядом с вами ребенок, сперва сами наденьте кислородную маску и лишь позже помогайте окружающим. Так как в случае если что-то произойдёт с вами, вы не сможете позаботиться о них. Исходя из этого в первую очередь поразмыслите о себе.
Как предохранить себя на протяжении кризиса? Я советую таковой метод: медитируйте. Притормозите.
Не паникуйте.
Легко медитируйте по паре мин. в сутки.
Потом, берегите собственную семью. Дарите ей надежду. Проявите себя как фаворит.
Не бегайте как угорелый с перепуганным видом, передавая собственной нервозностью тех, кто зависит от вас. Наконец, позвоните приятелям.
Определите, не были ли они в более тяжелой ситуации, чем вы сами. Помогите им, в случае если это в ваших силах, либо попросите их о помощи, если они в состоянии вас поддержать.
Стараясь предохранить себя, собственную семью и друзей на протяжении кризиса, сделайте все, дабы сохранить собственную компанию. Обсуждайте с подчиненными их тревоги и страхи. Будьте честны.
Не забывайте: доверие на протяжении кризиса – великое дело.
В тяжёлые периоды оно проходит диагностику на прочность. Попытайтесь не провалить экзамен. Будьте искренни, правдивы, изъясняйтесь четко и светло. Не скрывайте сложившегося положения.
Не давайте лживых обещаний. Люди замечательно видят, в то время, когда начальники избегают делиться информацией.
Они нутром ощущают, в то время, когда с ними говорят начистоту, а в то время, когда лгут. Но заботы о собственной компании не хватает. Позвоните клиентам.
Спросите, имеете возможность ли вы чем-то поддержать их. Опять-таки будьте честны и откровенны. лживых обещаний и Никаких уловок. Если вы в состоянии оказать помощь, сделайте это.
Повторяю, в такое время доверие проверяется на прочность. Пришла пора, в то время, когда вы имеете возможность укрепить уверенность в собственной надежности, которую питают к вам ваши клиенты. Как раз во времена кризиса возможно завоевать доверие на всегда.
Помните: в случае если ваши клиенты обанкротятся из-за кризиса, вы обанкротитесь вместе с ними. Что вы станете делать в одиночестве?
© TimesNet.ru
