Google создаст свой genius bar c hangouts и консультантами
- Юля Рябухина
- http://komandda.com/
Оптимизация, роботизация, автоматизирование и целый другой прогресс делают людей все дальше и дальше друг от друга. В кафе принимают заказы роботы, в отеле обслуживают актроиды, в сервисах Гугл до человека по большому счету не добраться, в том месте одни автомобили. Исходя из этого компания хороша решила стать чуть более человечной и создаст Гугл Device Experts.
По сути, Гугл Device Experts – это тот же Genius Bar, лишь консультанты будут трудиться не лицом к лицу с клиентом, поскольку оффлайновских магазинов у Гугл нет, а через Hangouts. Genius Bar, вынесенный в наименование, это особый не бар, но отдел в розничных магазинах Аpple Store, где клиента безвозмездно проконсультируют по вопросам, касающимся iтехники и окажут техподдержку эдакие гении Apple, разиестившиеся за барной стойкой.
Сервис так нравится пользователям, что в соответствии с опросам, 9 из 10 визитеров Genius Bar возвратятся в магазин, дабы приобрести еще что-нибудь. Подобная инициатива имеется и у Микрософт Store, именуется Guru Bar. И у Amazon называющиеся Mayday.
У них самого бара нет, поскольку как и у Google помощь интерактивная, но на момент написания заметки встроена всего в пара устройств.
Другими словами, мысль с специалистами – не новшество, но трудится на славу.
В Гугл Device Experts будут трудиться намерено обученные специалисты. И в случае если раньше за вопросами об обновлении линейки либо “А по чем вы это приобрели?” вы писали в чатики приятелям, в твиттер либо в комментарии на Keddr, то в скором времени все, что будет касаться хромбуков, смарт часов, нексусов либо еще чего, чем занимается Гугл, возможно будет им позвонить и в комфортном видеочатике все обсудить. Действительно, первое время специалисты не будут сильны в вопросах техподдержки, онли гаджеты.
С ноября 2014 и сейчас сервис находится в стадии тестирования и еще до тех пор пока неизвестно, в то время, когда он запустится для широких весов. Неизвестно так же, будут ли специалисты только английскими, либо будет собран штат из многоязычной команды. Однако, в Интернет уже просочилась информация, что в возможности Гугл желают вывести собственных специалистов в живые магазины.
Будет ли для них барная стойа и какие конкретно именно это будут тц, пока не уточняется, но очевидно те, каковые будут реализовывать гуглдевайсы в громадных количествах.
К сожалению, в отечественных регионах нельзя купить гаджет через Play Market, соответственно и до работы Гугл Device Experts из Украины, Белоруссии и России не дозвонишься. А вот журналист TechCrunch мило побеседовал с девушкой из помощи и всем об этом поведал. Так что в случае если у вас имеется такая возможность, возможно попытаться.
Входите в PM, выбираете категорию “Девайсы”, находите меню “Справка” и додаёте галочку, что вы заинтересованы в приобретении девайса. Вуаля!
