Apple обвиняется в нарушении закона о защите прав потребителей в португалии
Португальская некоммерческая несколько DECO, воображающая интересы потребителей в стране, сказала недавно, что подала в суд против компании Apple, обвиняя последнюю в нарушении европейских законов о защите прав потребителей при оказании одолжений техподдержки AppleCare.
В заявлении DECO (Portuguese Association for Consumer Protection) говорится, что представители группы пробовали связаться с Apple с марта, дабы донести до компании сущность собственных претензий, и растолковать производителю, как как раз компания нарушает права потребителей, но бесполезно. В DECO говорят, что португальские потребители, в соответствии с действующим в стране законам, должны машинально приобретать двухлетнюю гарантию на все потенциальные недостатки в устройствах Mac, iPhone, iPod и iPad.
Но в Apple на португальском рынке реализовывают эту же самую гарантию в рамках пакета расширенной технической поддержки AppleCare за деньги. В DECO говорят, что Apple вводит местных потребителей в заблуждение, дает неверную данные и пробует реализовывать за деньги те услуги, каковые по закону производитель обязан предоставлять безвозмездно. При покупке любых продуктов потребители должны машинально приобретать право двухлетней гарантии.
Это относится всех появляющихся недостатков в течении этого срока.
Apple дает неверные эти, утверждая, что гарантия охватывает лишь недостатки, появившиеся во время доставки товара, — говорят в DECO.
Кроме этого, DECO обвиняет Apple в неправомерном отказе от обратного приема продукции. В Apple говорят, что реализованные товары смогут быть обратно забраны лишь на период ремонта либо при обмена на трудящийся аналог, в то время как в DECO заявляют, что по португальским законам потребители сами смогут выбирать между починкой устройства, его заменой либо полным возмещением денег.
Источник: cybersecurity
